您在使用语音服务的公共模式或专属模式时,如果遇到疑问,可以参考以下常见问题及处理建议。
什么是公共模式?
公共模式是便宜云服务器为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式,企业无需购买号码,仅需上传资质和模板即可使用。在公共模式中,语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码,客户发起语音通知或语音验证码时,系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度,提高业务触达率。
公共模式目前支持哪些业务?
公共模式目前仅支持语音通知、语音验证码业务,其他业务请申请企业专属号码。
公共模式和专属模式的区别是什么?
商品模式 | 公共模式 | 专属模式 |
适用场景 | 仅支持语音通知和语音验证码场景,不支持智能语音机器人和语音互动场景。语音服务场景信息,请参见应用场景。 | 一般情况下支持常用场景。 说明 根据客户资质等条件,具体场景有所不同。 |
开通条件 | 无需申请号码。 | 需要单独申请号码。 |
注销 | 无需注销号码 | 若无需使用,请及时在语音服务控制台的 页面注销号码。 |
费用 | 公共模式支持按量付费和套餐包两种模式,详情请参见国内语音服务定价。 | 相比公共模式会多出号码月租费,详情请参见国内语音服务定价。 |
如何使用公共模式?
企业资质管理时,号码模式请选择公共模式。
导入语音文件时,外呼号码类型请选择公共模式外呼。
发起外呼时,调用SingleCallByVoice或SingleCallByTts,主叫号码为空,模板ID使用公共模式号码外呼的模板。
更多详情,请参见通过控制台使用语音通知/语音验证码。
公共模式套餐包和专属号码通知套餐包可以互用吗?
公共模式套餐包和专属号码套餐包不可互用。
套餐包(专属模式):仅支持在语音服务控制台的
中购买的专属号码消耗使用。套餐包(公共模式):适用于未购买专属号码,用户使用平台提供的公共号码消耗使用,详情请参见什么是公共模式?。
公共模式和专属模式外呼被叫显号有何不同?被叫显号可以指定吗?
公共模式:外呼号码为公共号码池中随机选择的固话号码,无法指定被叫显号,也不支持回拨。
专属模式:使用专属模式进行外呼时,被叫显号由您申请的号码决定。当您调用发送语音通知和发送语音验证码接口时:
如果给参数
CalledShowNumber
传入的外呼号码为您申请的真实号,则被叫显号就是此真实号。如果给参数
CalledShowNumber
传入的是虚拟号,在外呼时将调度此虚拟号下绑定的真实号进行外呼,则被叫显号就是实际外呼的真实号。
语音服务公共模式如何购买号码?
公共模式不需要申请号码,您具有公共模式资质和模板就可以进行外呼使用了。
公共模式号码被拦截,如何解决?
公共号池里面的主叫号码是很多客户公用的,有些号码会被第三方软件或被叫方标记为骚扰电话,外呼会出现拦截的情况。便宜云服务器无法进行任何形式的干预,建议您购买专属号码使用专属模式外呼。
无法申请专属号码?
因号码资源稀缺,如果您无法申请专属号码,则说明目前暂无号码资源,无法购买号码。如果您审核通过的资质是公共模式资质,建议您使用公共模式,无需开通号码即可使用。
公共模式外呼会提供多少号码?
公共号池根据需要拨打的号码数量提供主叫号码。
调用接口使用专属号码外呼是否会变号?
如果您使用的是专属号码,外呼不会变号。如果您使用公共号池号码外呼,外呼号码为公共号池的随机号码,被叫来显显示的是不同号码。
申请了专属号码后,以前的公共模式是否还可以继续使用吗?
您申请了专属号码,公共号池还可以继续使用,专属模式和公共模式是两种使用方式,互不干扰。
专属模式和公共模式套餐包不能共用。
专属模式和公共模式的语音模板也需要申请对应呼叫模式的模板。
历史开通的专属号码是否能够正常使用?
您可以登录语音服务控制台,在真实号码管理页面查看号码状态。
如果显示号码状态正常,您可以测试是否能够正常外呼。
如果号码状态显示为不可用、异常、回收中等状态,则号码已经被关停或者其他问题导致号码不可用,建议您尽快注销。