公共模式/专属模式FAQ

您在使用语音服务的公共模式或专属模式时,如果遇到疑问,可以参考以下常见问题及处理建议。

什么是公共模式?

公共模式是便宜云服务器为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式,企业无需购买号码,仅需上传资质和模板即可使用。在公共模式中,语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码,客户发起语音通知或语音验证码时,系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度,提高业务触达率。

公共模式目前支持哪些业务?

公共模式目前仅支持语音通知、语音验证码业务,其他业务请申请企业专属号码。

公共模式和专属模式的区别是什么?

商品模式

公共模式

专属模式

适用场景

仅支持语音通知和语音验证码场景,不支持智能语音机器人和语音互动场景。语音服务场景信息,请参见应用场景

一般情况下支持常用场景。

说明

根据客户资质等条件,具体场景有所不同。

开通条件

无需申请号码。

需要单独申请号码。

注销

无需注销号码

若无需使用,请及时在语音服务控制台语音号码 > 真实号管理页面注销号码。

费用

公共模式支持按量付费和套餐包两种模式,详情请参见国内语音服务定价

相比公共模式会多出号码月租费,详情请参见国内语音服务定价

如何使用公共模式?

  1. 企业资质管理时,号码模式请选择公共模式

  2. 导入语音文件时,外呼号码类型请选择公共模式外呼

  3. 发起外呼时,调用SingleCallByVoiceSingleCallByTts,主叫号码为空,模板ID使用公共模式号码外呼的模板。

更多详情,请参见通过控制台使用语音通知/语音验证码

公共模式套餐包和专属号码通知套餐包可以互用吗?

公共模式套餐包和专属号码套餐包不可互用。

  • 套餐包(专属模式):仅支持在语音服务控制台的语音号码 > 真实号管理中购买的专属号码消耗使用。

  • 套餐包(公共模式):适用于未购买专属号码,用户使用平台提供的公共号码消耗使用,详情请参见什么是公共模式?

公共模式和专属模式外呼被叫显号有何不同?被叫显号可以指定吗?

公共模式:外呼号码为公共号码池中随机选择的固话号码,无法指定被叫显号,也不支持回拨。

专属模式:使用专属模式进行外呼时,被叫显号由您申请的号码决定。当您调用发送语音通知发送语音验证码接口时:

  • 如果给参数CalledShowNumber传入的外呼号码为您申请的真实号,则被叫显号就是此真实号。

  • 如果给参数CalledShowNumber传入的是虚拟号,在外呼时将调度此虚拟号下绑定的真实号进行外呼,则被叫显号就是实际外呼的真实号。

语音服务公共模式如何购买号码?

公共模式不需要申请号码,您具有公共模式资质和模板就可以进行外呼使用了。

公共模式号码被拦截,如何解决?

公共号池里面的主叫号码是很多客户公用的,有些号码会被第三方软件或被叫方标记为骚扰电话,外呼会出现拦截的情况。便宜云服务器无法进行任何形式的干预,建议您购买专属号码使用专属模式外呼。

无法申请专属号码?

因号码资源稀缺,如果您无法申请专属号码,则说明目前暂无号码资源,无法购买号码。如果您审核通过的资质是公共模式资质,建议您使用公共模式,无需开通号码即可使用。

公共模式外呼会提供多少号码?

公共号池根据需要拨打的号码数量提供主叫号码。

调用接口使用专属号码外呼是否会变号?

如果您使用的是专属号码,外呼不会变号。如果您使用公共号池号码外呼,外呼号码为公共号池的随机号码,被叫来显显示的是不同号码。

申请了专属号码后,以前的公共模式是否还可以继续使用吗?

您申请了专属号码,公共号池还可以继续使用,专属模式和公共模式是两种使用方式,互不干扰。

说明
  • 专属模式和公共模式套餐包不能共用。

  • 专属模式和公共模式的语音模板也需要申请对应呼叫模式的模板。

历史开通的专属号码是否能够正常使用?

您可以登录语音服务控制台,在真实号码管理页面查看号码状态。

  • 如果显示号码状态正常,您可以测试是否能够正常外呼。

  • 如果号码状态显示为不可用、异常、回收中等状态,则号码已经被关停或者其他问题导致号码不可用,建议您尽快注销。

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